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圆通快递虫草消失未回应 圆通快递服务好不好电话多少

2017-12-05 09:36

  为了给母亲补身子,11月底,在工作的赵华勇(化名)特意购买了480克、价值28800元的虫草,打磨成粉末包装好,于11月29日通过圆通快递从林芝寄往四川自贡,请弟妹曾女士代收。12月3日,曾女士的儿子赵熙查询快递单号得知,包裹已经抵达自贡,然而却一直未接到收件通知。几番寻找无果后,12月11日,赵熙到自贡圆通快递公司做进一步查找,结果发现,大伯寄过来的包裹就放在该中心的一间办公室的办公桌上,可只剩下破损的外壳,里面的虫草粉不见了。

  28800元的东西就这样不翼而飞了,我要求快递公司给个说法,但他们只说赔偿400元。”赵熙对此表示不能接受,拟通过司法途径解决此事。自贡圆通快递公司相关负责人接受成都商报客户端记者采访时称,该快递包裹属于破损件,目前正在调查破损原因。至于包裹外壳为何出现在快递公司的办公室内,该负责人没有回答。

  四川蓉信律师事务所律师陈小虎介绍,在邮寄包裹过程中,如果出现包裹寄掉的情况,一般情况下,需要根据是否保价来认定赔偿标准。邮寄前进行了保价的包裹,按照保价价值进行赔偿。对于没有保价的包裹,则需要认定:在邮寄贵重物品时,工作人员有没有提醒或在快递单上标注是否系贵重物品、是否需要保价。如果没有提醒也没有注明相关信息,可按照物品的实际价值主张赔偿;如果有提醒也注明了相关信息,则只能以运费为基准,按应倍数予以赔偿,快递公司不同,赔偿的标准在运费的3倍至10倍之间不等。如果警方调查发现包裹是被人为侵占的,那就涉嫌刑事犯罪,由警方立案查处;消费者可以按照物品实际价值主张赔偿。